時(shí)間：2020-05-08 15:21:00 | 來源：廣東省交通運(yùn)輸廳
一、收費(fèi)公路從什么時(shí)候開始恢復(fù)收費(fèi)?
從2020年5月6日零時(shí)起，我省收費(fèi)公路恢復(fù)收取車輛通行費(fèi)。其中，開放式收費(fèi)高速公路和普通公路以車輛通過收費(fèi)站收費(fèi)車道的時(shí)間為準(zhǔn)，封閉高速公路以車輛通過出口車道的時(shí)間為準(zhǔn)。符合《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定的軍隊(duì)車輛（含武警部隊(duì)車輛），公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車，經(jīng)國務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，以及懸掛應(yīng)急救援專用號(hào)牌的國家綜合性消防救援車輛，繼續(xù)依法享受免交車輛通行費(fèi)政策。
二、新冠肺炎疫情防控物資應(yīng)急運(yùn)輸車輛通行高速公路是否繼續(xù)享受“三不一優(yōu)先”政策?
在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化期間，對(duì)運(yùn)輸疫情防控所需救治消毒藥品、醫(yī)療救護(hù)設(shè)備器械等緊急物資的車輛，辦理《緊急運(yùn)輸通行證》，繼續(xù)執(zhí)行“三不一優(yōu)先”政策。其中，跨省運(yùn)送緊急物資的，應(yīng)當(dāng)使用交通運(yùn)輸部統(tǒng)一印制的《緊急運(yùn)輸通行證》;省內(nèi)運(yùn)送緊急物資的，使用省級(jí)交通行政主管部門按照交通運(yùn)輸部下發(fā)的統(tǒng)一樣式統(tǒng)一印制的《緊急運(yùn)輸通行證》。
三、現(xiàn)行的收費(fèi)公路車型分類及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
經(jīng)省政府批準(zhǔn)，自2020年1月1日零時(shí)起，全省高速公路（含高速公路橋梁、隧道項(xiàng)目，港珠澳大橋主體工程除外）調(diào)整計(jì)費(fèi)方式，統(tǒng)一執(zhí)行《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》（JT/T 489-2019）。
?。ㄒ唬┛蛙囓囆桶凑兆粩?shù)分成4類，其中車長小于6米的8座和9座小型客車調(diào)整為1類車；1至4類客車的收費(fèi)系數(shù)分別為1、1.5、2、3（其中40座以上大型客車執(zhí)行3類客車收費(fèi)系數(shù)）；
（二）貨車依據(jù)車輛總軸數(shù)、車長和總質(zhì)量等分為6類，1至6類貨車的收費(fèi)系數(shù)分別為1、2.1、3.16、3.75、3.86、4.09，六軸以上貨車在6類貨車收費(fèi)系數(shù)基礎(chǔ)上，按每增加一軸收費(fèi)系數(shù)增加0.17計(jì)；
?。ㄈｍ?xiàng)作業(yè)車分類方式同貨車一樣，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)系數(shù)參照貨車執(zhí)行；
?。ㄋ模┧能嚨栏咚俟肥召M(fèi)費(fèi)率為0.45元/標(biāo)準(zhǔn)車公里、六車道及以上高速公路收費(fèi)費(fèi)率為0.6元/標(biāo)準(zhǔn)車公里，大型橋梁、隧道項(xiàng)目實(shí)施按次收費(fèi)，單獨(dú)定價(jià)；
?。ㄎ澹┤「咚俟吠ㄟ^ETC門架實(shí)施分段計(jì)費(fèi)，各車型每段收費(fèi)區(qū)間的收費(fèi)金額=收費(fèi)費(fèi)率X相應(yīng)車型的收費(fèi)系數(shù)X收費(fèi)里程，收費(fèi)金額取整到“分”。
四、取消省界收費(fèi)站后，客車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否調(diào)整？
取消省界收費(fèi)站后，客車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有調(diào)整。目前出現(xiàn)的部分客車實(shí)交通行費(fèi)金額發(fā)生一些小額變化，主要是由于計(jì)費(fèi)精度提高導(dǎo)致的。2020年1月1日起，全省所有高速公路、所有收費(fèi)區(qū)間按照實(shí)際行駛里程、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)精確計(jì)費(fèi)，收費(fèi)金額統(tǒng)一按照四舍五入原則取整到“分”，導(dǎo)致部分區(qū)間收費(fèi)金額“有升有降”。此外，取消省界收費(fèi)站后，車長6米以下的8座和9座小型客車，統(tǒng)一由二類下調(diào)為一類，應(yīng)交通行費(fèi)有較大幅度下降。
五、貨車計(jì)費(fèi)方式調(diào)整后，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？
貨車從計(jì)重收費(fèi)調(diào)整為按車（軸）型收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)需要調(diào)整。我省貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)交通運(yùn)輸部、國家發(fā)展改革委、財(cái)政部相關(guān)工作要求，按照“確保在相同交通流量條件下，不增加貨車通行費(fèi)總體負(fù)擔(dān)，確保每一類收費(fèi)車型在標(biāo)準(zhǔn)裝載狀態(tài)下的應(yīng)交通行費(fèi)額均不大于原計(jì)重收費(fèi)的應(yīng)交通行費(fèi)額”原則，采用費(fèi)率平移的方法核定，確保路網(wǎng)通行費(fèi)收入總額與計(jì)重收費(fèi)應(yīng)收總額總體平衡，并略有下降。經(jīng)過征求省有關(guān)單位和行業(yè)意見、專家咨詢論證，經(jīng)省價(jià)格主管部門召開價(jià)格聽證會(huì)廣泛聽取社會(huì)意見，由省交通運(yùn)輸、發(fā)改、財(cái)政主管部門聯(lián)合上報(bào)省政府批準(zhǔn)后于2020年1月1日零時(shí)起開始實(shí)施。
針對(duì)貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，交通運(yùn)輸部提出了三項(xiàng)工作要求：一是在相同交通流量條件下，貨車通行費(fèi)總收入不增加；二是單個(gè)車輛在標(biāo)準(zhǔn)裝載情況下的通行費(fèi)支出不增加；三是新標(biāo)準(zhǔn)反算噸位應(yīng)小于2018年和2019年加權(quán)平均總質(zhì)量，至少60%以上車次的通行費(fèi)小于計(jì)重收費(fèi)時(shí)的應(yīng)交費(fèi)額。經(jīng)測算，我省貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)除第6類貨車的反算噸位略高于加權(quán)平均總質(zhì)量外，其他均符合要求。為此，我省于2020年2月15日起針對(duì)第6類貨車實(shí)施了99折的差異化收費(fèi)。
實(shí)施優(yōu)惠后，二至六類貨車的反算噸位分別為8.5、15.3、19.1、19.9、26.9噸，符合交通運(yùn)輸部要求；對(duì)于大多數(shù)車輛來說，只要適度提高裝載率水平，車貨總重達(dá)到上述反算噸位，即可達(dá)到通行費(fèi)較計(jì)重收費(fèi)時(shí)持平或有所下降。具體見下表：（重量單位：噸）
六、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛、跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)（含插秧機(jī)）運(yùn)輸車輛、國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛，如何享受通行費(fèi)優(yōu)惠?
運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品和聯(lián)合收割機(jī)的車輛，需在駛?cè)敫咚俟非邦A(yù)先進(jìn)行預(yù)約，行駛至出口收費(fèi)站時(shí)在指定位置申請(qǐng)檢查并確認(rèn)符合規(guī)定，即可享受免交全程通行費(fèi)優(yōu)惠政策。
預(yù)約采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約形式，運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品和聯(lián)合收割機(jī)的車輛可以在駛?cè)敫咚俟?小時(shí)前，通過“中國ETC服務(wù)小程序”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。未進(jìn)行預(yù)約的，經(jīng)出口收費(fèi)站查驗(yàn)合格后，按特情業(yè)務(wù)辦理退費(fèi)或免收車輛通行費(fèi)。
我省暫未出臺(tái)針對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛的優(yōu)惠政策，相關(guān)運(yùn)輸企業(yè)如需享受外省相關(guān)優(yōu)惠，可預(yù)先通過“中國ETC服務(wù)小程序”進(jìn)行預(yù)約提出優(yōu)惠申請(qǐng)。
通過預(yù)約通行方式，可以為客戶提供以下便利：一是取消收費(fèi)站入口查驗(yàn)，避免引發(fā)交通擁堵。二是減少路面檢查，節(jié)約車輛在途時(shí)間。三是避免發(fā)生先扣費(fèi)、再退費(fèi)現(xiàn)象。四是隨著預(yù)約通行次數(shù)的增長，將逐步減少對(duì)信用等級(jí)較高客戶的檢查頻次，進(jìn)一步提高車輛通行效率。因此，建議廣大鮮活農(nóng)產(chǎn)品、跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)（含插秧機(jī)）、國際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸企業(yè)用好預(yù)約通行方式。
七、車輛通行收費(fèi)站時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么?
安裝ETC車載裝置的車輛，可通行ETC專用車道，享受不停車快捷通行服務(wù)和ETC用戶通行費(fèi)打折優(yōu)惠；未安裝ETC車載裝置或ETC車載裝置無法正常使用的車輛，應(yīng)通行收費(fèi)站人工或者ETC/人工混合車道，停車領(lǐng)卡交費(fèi)。
對(duì)比人工交費(fèi)，ETC具有效率高、通行快、能打折、零接觸等優(yōu)點(diǎn)，建議廣大司機(jī)朋友就近辦理安裝ETC，充分享受不停車快捷通行和打折優(yōu)惠等便利。同時(shí)，建議ETC車輛不要拔卡走ETC/人工混合車道，以免影響收費(fèi)現(xiàn)場秩序，加重混合車道負(fù)擔(dān)，造成出入口交通擁堵。
八、ETC系統(tǒng)做了哪些調(diào)整和改善？是否已經(jīng)穩(wěn)定？
取消高速公路省界收費(fèi)站后，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合初期出現(xiàn)了錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)、重復(fù)計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)時(shí)間錯(cuò)誤、一次通行多次扣費(fèi)等問題，給廣大用戶帶來了困擾。對(duì)此，按照交通運(yùn)輸部統(tǒng)一部署，我省組織各高速公路經(jīng)營管理單位，開展了系統(tǒng)問題“清零”行動(dòng)，全面排查和整改了發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)高速公路收費(fèi)車道系統(tǒng)、ETC門架系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化改造。目前，各項(xiàng)工作正在有力有序推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。
不過，由于聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)十分復(fù)雜，即使我們做了大量的工作，恢復(fù)收費(fèi)后可能還會(huì)出現(xiàn)一些新的問題。為此，我們制定了詳細(xì)的預(yù)案，發(fā)現(xiàn)問題，將及時(shí)解決，切實(shí)維護(hù)公眾的合法權(quán)益。歡迎廣大司機(jī)朋友進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，我們將迅速整改完善，不斷改進(jìn)提升服務(wù)水平。
九、恢復(fù)收費(fèi)后，車輛通行高速公路將有什么新的體驗(yàn)？
?。ㄒ唬?shí)現(xiàn)ETC車道出口顯示全程金額
今年初取消高速公路省界收費(fèi)站后，車輛在ETC出口車道不顯示全程通行費(fèi)額，而是通過推送信息或賬單提供費(fèi)用查詢服務(wù)，但部分公眾對(duì)此提出了意見。為滿足公眾需求，我省組織高速公路經(jīng)營管理單位開展了ETC“費(fèi)顯”工程。目前，我省收費(fèi)系統(tǒng)正在就費(fèi)顯功能進(jìn)行測試，所有高速公路出口車道費(fèi)額顯示屏都可以顯示車輛當(dāng)次行程的全部通行費(fèi)用，但不扣取車輛通行費(fèi)?；謴?fù)收費(fèi)后，ETC車輛通行出口車道時(shí)，在車道費(fèi)顯屏上顯示全程金額并一次性完成扣費(fèi)。
在此，也提醒廣大司機(jī)朋友，一定要在確保安全的前提下，查看“費(fèi)顯”情況。我們還將繼續(xù)提供粵通卡微信公眾號(hào)、粵通卡APP、粵通卡ETC小程序、發(fā)送扣費(fèi)短信等查詢服務(wù)。
（二）實(shí)現(xiàn)“一次行程、一次扣費(fèi)、一個(gè)賬單、一次告知、一張票據(jù)”
恢復(fù)收費(fèi)后，ETC車輛途經(jīng)高速公路ETC門架時(shí)，門架通過ETC車載設(shè)備自動(dòng)記錄車輛行駛路線及通行費(fèi)用，但不顯示金額也不扣費(fèi)，待車輛行駛至出口車道時(shí)一次性合并扣取全程通行費(fèi)。
ETC用戶登陸“粵通卡ETC小程序”，點(diǎn)擊開通“發(fā)送高速通行通知”，即可在行駛高速公路后通過微信自動(dòng)接收當(dāng)次高速公路通行信息，免費(fèi)享受通行信息查詢、提醒等功能。也可通過“粵通卡”微信公眾號(hào)、粵通卡APP、粵通卡官網(wǎng)等查詢具體通行明細(xì)。
ETC用戶結(jié)束行程后，可通過“收費(fèi)公路通行費(fèi)發(fā)票服務(wù)平臺(tái)”即“票根”APP、小程序、網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.txffp.com）獲取電子發(fā)票?？梢园匆淮位蚨啻涡谐虨閱挝?，在匯總通行費(fèi)電子發(fā)票和通行費(fèi)財(cái)政電子票據(jù)信息基礎(chǔ)上，統(tǒng)一生成電子匯總單，作為已開具通行費(fèi)電子票據(jù)的匯總信息證明材料，實(shí)現(xiàn)了“多次通行，一次匯總，電子票據(jù)打包下載，無紙化報(bào)銷歸檔”。
（三）實(shí)現(xiàn)ETC車輛收費(fèi)最優(yōu)惠
取消省界收費(fèi)站前，我省高速公路通行費(fèi)收費(fèi)金額是四舍五入取整到“元”，ETC車輛先取整再打折。取消省界收費(fèi)站后、免收車輛通行費(fèi)政策實(shí)施前，ETC車輛的收費(fèi)金額是取整到“分”后再打95折。但是出現(xiàn)了部分ETC車輛打折后仍然比MTC車輛收費(fèi)更多的情況。
此次系統(tǒng)優(yōu)化后，對(duì)ETC車輛采取“四舍五不入”再打折的計(jì)費(fèi)方式，即收費(fèi)金額小于0.5元的部分舍去，大于0.5元的部分不入位；此舉可以確保ETC車輛的收費(fèi)金額一定會(huì)低于MTC車輛。
假設(shè)車輛某一行程應(yīng)收金額為9.49元，取消省界收費(fèi)站前，ETC車輛先取整為9元再打95折，收費(fèi)8.55元；免費(fèi)政策實(shí)施前ETC車輛收費(fèi)方式為9.49元直接打95折，收費(fèi)9.02元；恢復(fù)收費(fèi)后將改為先“四舍”取整為9元再打95折，收費(fèi)8.55元，比免費(fèi)政策實(shí)施前少收0.47元。對(duì)比“取消省界站前”“免費(fèi)政策實(shí)施前”和“恢復(fù)收費(fèi)后”三個(gè)時(shí)間段，“恢復(fù)收費(fèi)后”ETC車輛收費(fèi)最優(yōu)惠。具體如下表：（金額單位：元）
另外，貨車粵通卡ETC用戶行駛我省65條合計(jì)5652公里高速公路路段，還可享受通行費(fèi)85折優(yōu)惠，折后更劃算！
十、現(xiàn)行的高速公路通行費(fèi)優(yōu)惠政策有哪些？優(yōu)惠條件有什么變化？
答：按照國家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部關(guān)于“自2020年1月1日起，除國務(wù)院另有規(guī)定外，各類通行費(fèi)減免等優(yōu)惠政策均依托ETC系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)”的要求，自2020年1月1日起，相關(guān)通行費(fèi)優(yōu)惠政策調(diào)整為只對(duì)ETC車輛實(shí)施優(yōu)惠，ETC單卡、非ETC用戶不能享受通行費(fèi)優(yōu)惠政策。
我省現(xiàn)行實(shí)施的車輛通行費(fèi)優(yōu)惠政策有：
?。ㄒ唬┤「咚俟防^續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)ETC用戶5%的通行費(fèi)優(yōu)惠；
（二）全省高速公路對(duì)4類客車（40座以上大客車）繼續(xù)實(shí)施降檔收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低1/3；
?。ㄈ┦?、市屬國有交通企業(yè)屬下65條路段合計(jì)5652公里高速公路繼續(xù)試行貨車粵通卡85折優(yōu)惠政策，對(duì)辦理了粵通卡并經(jīng)過ETC車道實(shí)施不停車交費(fèi)的貨車給予優(yōu)惠。
為確保能夠及時(shí)享受到通行費(fèi)優(yōu)惠政策，建議廣大車主盡快安裝辦理ETC。
十一、收費(fèi)站設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息是否公開透明？是否有便捷渠道可以獲取通行收費(fèi)詳細(xì)信息？
根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》關(guān)于信息公開有關(guān)規(guī)定，全省收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位已經(jīng)按要求統(tǒng)一更新了收費(fèi)公示牌，在收費(fèi)站的顯著位置設(shè)置載有收費(fèi)站名稱、審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)起止年限和監(jiān)督電話等內(nèi)容的公告牌。
如需了解全省高速公路各路段收費(fèi)站點(diǎn)設(shè)置及具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況，可登錄廣東交通運(yùn)輸公眾網(wǎng)，輸入“收費(fèi)站”、“分段計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“通行費(fèi)”等關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢。
十二、車主對(duì)高速公路收費(fèi)有疑問時(shí)如何處理？
車主通行高速公路時(shí)，如對(duì)收費(fèi)問題有疑問，可在收費(fèi)站現(xiàn)場提出，以便及時(shí)處理?，F(xiàn)場無法及時(shí)處理的，可致電粵通卡服務(wù)熱線96533或廣東省高速公路營運(yùn)管理服務(wù)投訴熱線96998，也可以在“粵通卡”微信公眾號(hào)后臺(tái)留言反饋。
十三、如何正確使用ETC？ETC遇到異常怎么辦？
ETC電子標(biāo)簽具有防拆卸功能，一旦脫落或被拆卸，將無法正常使用，客戶需駕駛車輛到粵通卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)重新安裝激活。
為確保車輛便捷高效通行ETC車道，請(qǐng)ETC用戶在駛?cè)敫咚俟非皩?duì)ETC設(shè)備進(jìn)行自檢，重新將ETC卡插入ETC設(shè)備，聽到“嘀”的響聲，設(shè)備屏幕上顯示“記賬卡”或卡內(nèi)余額，說明設(shè)備工作狀態(tài)正常，可正常通行高速；儲(chǔ)值卡用戶請(qǐng)先確認(rèn)余額充足，以免因余額不足無法通行ETC車道，或在系統(tǒng)自動(dòng)代扣失敗的情況下被拉入黑名單。
若ETC設(shè)備自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常情況，請(qǐng)撥打粵通卡服務(wù)熱線96533咨詢，或通過粵通卡微信小程序線上咨詢處理，也可以就近前往粵通卡營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。因賬戶異常（賬戶余額不足等）導(dǎo)致下發(fā)黑名單的用戶，請(qǐng)盡快補(bǔ)充賬戶資金；產(chǎn)品有效期過期的用戶請(qǐng)到粵通卡營業(yè)廳辦理續(xù)期。
近日，粵通卡運(yùn)營單位聯(lián)合電服公司與路段經(jīng)營單位聯(lián)手推出了19個(gè)收費(fèi)站粵通卡快速服務(wù)示范點(diǎn)，于5月1日起全部對(duì)外營業(yè)。車主可現(xiàn)場辦理電子標(biāo)簽恢復(fù)、更換、粵通卡更換等業(yè)務(wù)，解決高速公路行車中突發(fā)的電子標(biāo)簽電量不足、脫落、粵通卡損壞等意外狀況，更好地保障客戶順利出行。車主需帶齊身份證明、車輛行駛證等相應(yīng)資料（業(yè)務(wù)辦理要求與粵通卡自營網(wǎng)點(diǎn)一致），根據(jù)現(xiàn)場工作人員指引，將通行ETC故障的車輛駕駛至服務(wù)點(diǎn)設(shè)定區(qū)域，在客服人員對(duì)ETC車載設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢測后，即可按情形分類接受處理。
接下來，全省高速公路還將開設(shè)更多的收費(fèi)站粵通卡快速服務(wù)點(diǎn)，為更多車主提供便捷服務(wù)。
對(duì)比人工交費(fèi)，ETC具有效率高、通行快、能打折、零接觸等優(yōu)點(diǎn)，建議廣大司機(jī)朋友就近辦理安裝ETC，充分享受不停車快捷通行和打折優(yōu)惠等便利。
主辦單位：廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì) 承辦單位：廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)信息中心
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